BEFORE / AFTER — クリニックの現場
WaitLessで、クリニックはこう変わる。
特別な機器も、カルテの入れ替えも不要。院内の流れに"見える化"を足すだけで、待合の混雑も、スタッフの手間も軽くなります。
従来のクリニック
待合はパンク、確認に追われる
仕組みがないと、混雑も手間も現場任せ。
- ✕開院直後に来院が集中 → 混雑
- ✕「今どこ？」を口頭・メモで確認
- ✕あと何分かは、誰にも分からない
- ✕受付順に呼ぶだけ
- ✕データが残らず、勘で運営
WaitLess 導入後
待合にゆとり、連携はひと目
流れが見えるから、混雑も手間も先回りできる。
- ✓来院が分散、院外でも待てる → ゆとり
- ✓院内の状況を1画面で全員共有
- ✓「あと約◯分」をスマホに自動通知
- ✓状況をふまえ最適な順番で呼べる
- ✓データで待ちを分析・改善
待合の混雑が、減る
院外でも待てるから、待合に人が滞留しない
連絡・確認の、手間が減る
全員が同じ状況を見て動ける。伝達ミスも防ぐ
受診のハードルが、下がる
待ち時間の不安が減り、来院数の増加も期待
※ カルテはそのまま。WaitLess は院内の「流れ」だけを足します。「あと約◯分」の予測は、実際のデータが貯まってから提示します。
ただの「順番待ちシステム」との違い
同じ「順番待ち」でも、できることは大きく違います。
一般的な順番待ちシステム
WaitLess
患者が知れること
一般的な順番待ちシステム：呼び出し番号しか、分からない
WaitLess：あと何分か、いつ戻ればいいかが分かる
呼び出し・プライバシー
一般的な順番待ちシステム：院内で名前や番号を呼ばれる
WaitLess：診察室への呼び出しもスマホに。名前を呼ばれず、外で自由に過ごせる
スタッフ間の連携
一般的な順番待ちシステム：口頭やメモで、伝達ミスが起きる
WaitLess：全員が同じ状況を見て、伝達ミスを防ぐ
呼ぶ順番
一般的な順番待ちシステム：受付順に呼ぶだけ
WaitLess：状況をふまえ、最適な順番で呼べる
現場の改善
一般的な順番待ちシステム：データが残らず、改善に使えない
WaitLess：どこで待ちが起きるかを分析し、改善できる
スマホがない患者
一般的な順番待ちシステム：うまく対応できない
WaitLess：掲示ボードと紙で、全員に対応
WaitLess — Novaxis医療機関の待ち時間を、価値に。